Widerrufsrecht
Rückgabe & Erstattung
Diese Richtlinie gilt für Online-Käufe über www.mysimplicated.com. Verkäufer ist die BAD COPY SRL, USt-IdNr. RO48150517, Handelsregister J40/8837/2023, Bd. Nicolae Bălcescu 27-33, camera 2, scara A, etaj 1, ap. 11, 010325 București, Rumänien — handelnd unter dem Namen mysimplicated.
1. Ihr Widerrufsrecht (Kunden in der EU / im EWR)
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU oder im EWR sind, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag widerrufen, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Beförderer) die Waren in Besitz genommen haben. Wird eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie die letzte Ware erhalten.
Um zu widerrufen, teilen Sie uns dies vor Ablauf der 14 Tage mit — entweder über das Rückgabeformular in Ihrem Kundenkonto, per E-Mail an office@mysimplicated.com oder mit dem Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie. Sie müssen keinen Grund angeben. Nach Ihrer Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Waren zurückzusenden.
2. Auf Bestellung gefertigte und personalisierte Produkte
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden — dies ist die Ausnahme nach Artikel 16 Buchstabe c der Richtlinie 2011/83/EU und Artikel 16 Buchstabe c der rumänischen OUG 34/2014. Die meisten mysimplicated-Pieces werden erst nach Ihrer Bestellung gefertigt.
Über das Gesetz hinaus nehmen wir personalisierte Artikel freiwillig innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurück, wenn wir Ihnen eine andere Größe als die bestellte geschickt haben oder wenn der Artikel einen Qualitätsmangel aufweist.
Der obige Ausschluss berührt niemals Ihre Rechte nach Abschnitt 6 (fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel). Diese gelten für personalisierte Produkte genauso wie für Lagerware.
3. Lagerware
Lagerartikel können gemäß Abschnitt 1 innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.
4. So senden Sie einen Artikel zurück
- Stellen Sie die Rückgabeanfrage in Ihrem Kundenkonto oder schreiben Sie eine E-Mail an office@mysimplicated.com.
- Wir bestätigen Ihre Anfrage und senden Ihnen die Rücksendeanweisungen.
- Versenden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach dieser Bestätigung an:
BAD COPY SRL — Returns
Bd. Timișoara 103-111, București Construct, stand D7
District 6, 061327 București, Rumänien
Tel.: +40 753 515 360 - Bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg auf. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung; bis das Paket bei uns eintrifft, tragen Sie das Verlustrisiko.
Artikel müssen ungetragen und ungewaschen zurückgesendet werden, mit angebrachten Originaletiketten, bei Bademode mit unversehrter Hygieneschutzfolie, zusammen mit der Rechnung und dem Rückgabeformular (sowie ggf. Zollpapieren). Wurde das Plastiksiegel, das das Produktetikett hält, durchtrennt oder entfernt, kann der Artikel nach den Abschnitten 1–3 nicht mehr zurückgegeben werden. Diese Bedingung gilt nicht für fehlerhafte oder falsche Artikel nach Abschnitt 6.
5. Wer die Rücksendung bezahlt
- Rumänien — Sameday Easybox / Sameday Point — kostenlos
- Übrige EU / EWR — DHL- oder DPD-Paketshop — von Ihnen zu tragen
- Außerhalb der EU (Vereinigtes Königreich, Schweiz, USA, Moldau, Serbien und alle anderen Ziele) — Versanddienst mit Sendungsverfolgung Ihrer Wahl — von Ihnen zu tragen, einschließlich aller Zölle, Steuern und Abfertigungsgebühren
Rücksendungen von außerhalb der EU müssen als Rückware, nicht als kommerzieller Verkauf, deklariert werden, mit einem Wert entsprechend der Originalrechnung und der Rechnung außen am Paket. Pakete, bei denen Zölle oder Abfertigungsgebühren von uns zu zahlen wären, werden abgelehnt, und eine Bestellung, deren Rücksendung wir aus diesem Grund nicht annehmen konnten, können wir nicht erstatten.
6. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel
Kommt Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft an oder entspricht er nicht Ihrer Bestellung, kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter office@mysimplicated.com. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten, und Sie erhalten nach Ihrer Wahl eine vollständige Erstattung oder einen Ersatz.
Verbraucher in der EU und im EWR haben außerdem eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung gemäß Richtlinie (EU) 2019/771 (in Rumänien Legea 140/2021). Diese ist kostenlos und gilt unabhängig von der 14-tägigen Widerrufsfrist, auch für personalisierte Produkte.
7. Erstattungen
Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren oder nach Erhalt Ihres Nachweises, dass Sie sie zurückgesandt haben — je nachdem, was früher eintritt. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Währung, in der Sie bezahlt haben, ohne Kosten für Sie.
Bei einem Widerruf nach Abschnitt 1 umfasst die Erstattung die Standard-Versandkosten, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung bezahlt haben. Haben Sie einen Express- oder höherwertigen Versand gewählt, erstatten wir den Betrag, den unsere Standardoption gekostet hätte. Bei Erstattungen für einzelne Artikel einer größeren Bestellung werden die Versandkosten nicht erstattet.
Je nach Bank kann es einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
8. Umtausch
Wir führen keinen direkten Umtausch durch. Senden Sie den Artikel gemäß dieser Richtlinie zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
9. Beschwerden
Schreiben Sie uns an office@mysimplicated.com; wir antworten innerhalb von 5 Werktagen.
Muster-Widerrufsformular
An BAD COPY SRL, Bd. Nicolae Bălcescu 27-33, camera 2, scara A, etaj 1, ap. 11, 010325 București, Rumänien — office@mysimplicated.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Bestellnummer:
Name:
Anschrift:
Datum: