Livrare și retur

Timpul de livrare

• Produse în stoc — expediate în 24h
• Produse personalizate — confecționate în 5-7 zile lucrătoare, apoi expediate
• Livrare în România — 1-2 zile lucrătoare de la expediere
• Livrare în UE — 4-7 zile lucrătoare de la expediere
• Livrare în afara UE — 4-7 zile lucrătoare de la expediere, plus timpul de vămuire

Comenzile din afara UE pot fi supuse taxelor vamale și de import, plătibile la livrare și neincluse în prețurile noastre.

Retur

Această pagină rezumă Politica de retur și rambursare, care se aplică achizițiilor online efectuate prin www.mysimplicated.com. Vânzătorul este BAD COPY SRL, CUI RO48150517.

• Produse în stoc — le poți returna în 14 zile de la data la care primești comanda, fără să motivezi decizia. Ne anunți în aceste 14 zile, apoi ai încă 14 zile ca să expediezi coletul.
• Produse personalizate — fiind realizate după specificațiile tale, dreptul legal de retragere nu se aplică (art. 16 lit. c din OUG 34/2014). Le acceptăm totuși înapoi în 14 zile de la livrare dacă ai primit o altă mărime decât cea comandată sau dacă produsul are un defect de calitate.
• Produse defecte, deteriorate sau greșite — scrie-ne înainte să le trimiți. Transportul de retur îl suportăm noi, iar tu alegi între rambursare integrală și înlocuire. Ai în plus garanția legală de conformitate de 2 ani, care se aplică inclusiv produselor personalizate.

Deschide cererea de retur din contul tău sau scrie la office@mysimplicated.com. Produsele trebuie returnate nepurtate și nespălate, cu etichetele originale atașate, cu căptușeala sanitară intactă (la costume de baie) și însoțite de factură și de formularul de retur. Dacă sigiliul de plastic care ține eticheta a fost tăiat, produsul nu mai poate fi returnat — condiția nu se aplică produselor defecte sau greșite.

Opțiuni de retur

• România — Sameday Easybox / Sameday Point — gratuit
• Restul UE — DHL sau DPD Point — pe cheltuiala ta
• În afara UE — curier cu tracking, la alegerea ta — pe cheltuiala ta, inclusiv taxe vamale și de vămuire

Coletele expediate din afara UE trebuie declarate ca bunuri returnate, nu ca vânzare comercială, cu factura originală atașată pe exteriorul coletului. Coletele care ajung cu taxe de plată în sarcina noastră vor fi refuzate.

Adresa de retur

BAD COPY SRL — Retur
Bd. Timișoara 103-111, București Construct, stand D7
Sector 6, 061327 București, România
Tel: +40 753 515 360

Rambursări

Îți returnăm banii în 14 zile de la primirea coletului sau de la momentul în care ne trimiți dovada expedierii — se ia în calcul prima dintre cele două. Banii se întorc pe metoda de plată folosită inițial, fără costuri pentru tine.

Când te retragi dintr-o comandă, rambursarea include și costul livrării standard pe care l-ai plătit. Dacă ai ales o livrare expres, îți returnăm cât ar fi costat varianta noastră standard. La returul unui singur produs dintr-o comandă mai mare, transportul nu se rambursează.

Întrebări

office@mysimplicated.com — răspundem în maximum 5 zile lucrătoare.